隱私政策

前言

Tenorshare (Hong Kong) Limited（以下簡稱 "Tenorshare"、"我們" 或 "公司"），公司註冊地址位於香港上環蘇杭街91-97號東利商業大廈19樓B3室，個人資料安全負責人可透過[email protected]聯繫。我們是該產品的提供者。我們非常重視使用者的隱私，並致力於保護和維護從使用者（稱為 "您"）那裡收集的個人資料。TENORSHARE (HONGKONG) LIMITED及其相關業務，包括但不限於HITPAW CO., LIMITED和AFIRSTSOFT CO., LTD，皆為資料控制者。

根據《2016/679號法規》（有關個人資料處理的歐盟一般資料保護規範，簡稱"GDPR"），Tenorshare選擇了一位歐盟代表。您可以透過[email protected]與Tenorshare的官方歐盟代理聯繫。

本隱私聲明描述了在您使用我們的產品時，我們如何獲取、使用、維護、傳輸和處理您的個人資料。以下信息將幫助您理解以下內容：

一、我們獲取的您的資訊以及獲取和使用資訊的方式

1. 關於您使用我們的網站、產品和服務，有兩種情況我們可能需要收集和使用您的個人資訊：

a. 為了讓您使用我們網站、產品和服務的基本功能，我們可能需要您同意收集和使用必要的資訊。如果您拒絕提供所需資訊，您將無法正常地訪問或使用我們的網站、產品或服務。

b. 您可以選擇向我們提供一些關於自己的資訊，以便我們為您提供我們網站、產品和服務的額外功能。收集用於基本功能和額外功能的個人資訊的類型和範圍可能有所不同。如果您拒絕提供這些資訊，您將無法使用額外的功能或獲得所需的結果，但您仍然可以使用基本功能。

2. 我們收集並應用您的資料的實際用途包括以下情況：

a. 訪問或使用我們的網站

每當使用者訪問我們的網站時，您的瀏覽器將向我們的伺服器發送某些數據。這些數據是網際網路產品日誌數據的一部分，由我們的伺服器自動記錄。通常，這些日誌數據包括以下信息：

b. 使用我們的產品或服務

根據產品的不同，在您使用我們的商品或服務時，我們可能會向您請求不同的權限，並且可能會收集各種類型的資料。通常情況下，如果您使用我們的網站、商品或服務，根據功能的不同，我們可能需要您的同意來存取電腦系統管理員、讀寫本地檔案、讀寫註冊表、讀寫本地儲存等。此外，為了提供與手機相關的服務，例如手機資料修復和手機密碼管理，我們也需要連接到使用者的手機並取得他們的同意來存取手機資料。以下是我們可能根據上述權限所獲得的唯一個人資料：

我們收集有關您使用的產品和使用方式的資料，例如產品序號、啟動日期、功能使用、頁面點擊和登錄信息等，但不限於此。同時，我們也會收集您的本地設備資訊，例如但不限於：設備硬體、操作系統、軟體版本、MAC地址、IP地址、操作日誌資訊、檔案大小和格式（但不包括原始檔案文件）；桌面產品操作日誌、操作崩潰報告等。

請注意，由於特定設備類型和系統原因，在您將產品相關功能切換到後台運行後，先前使用的資訊收集行為可能不會立即終止。可能會在後台持續一段短暫的時間進行資料收集。

c. 建立您的帳戶

為了在使用我們的網站、產品或服務時提供更好的整體體驗，您可以註冊一個帳戶。當設置一個新的帳戶時，您可能需要提供以下全部或部分資訊：您的使用者名稱、電子郵件地址、手機號碼、社交媒體帳戶、所在國家/地區等。

這些資訊將用於建立帳戶和顯示使用者資訊，並且在您不慎丟失帳戶時，這些資訊也將使您更容易找回您的帳戶。

d. 登入或與第三方服務交換資料

使用第三方帳戶進行註冊或登入（例如 Google、Facebook、Apple ID 或其他第三方帳戶），或與這些第三方分享資料。您確認並同意，我們可能為上述目的從這些第三方獲取關於您的資訊，並且我們可能會使用該資訊。此類資訊的例子包括您的個人資料（ID、頭像等），這些資料可能對第三方在公開範圍內可見，以及您在授權頁面上授權的任何其他資訊。

e. 交易與支付

作為我們產品的購買和支付流程的一部分，我們會收集以下帳單相關資訊：姓名和電子郵件地址、國家/地區，以及信用卡資訊，郵遞區號，信用卡賬戶的前六位和後四位號碼，信用卡到期日期，帳單地址，您購買的產品類型，您以本地貨幣支付的金額，訂閱ID，訂閱相關的URL（例如購買確認頁面URL，訂閱取消URL，發票PDF URL）。

為了處理與您的訂單相關的發票、續訂和未來可能的退款請求，我們將使用交易和支付資訊。此外，相關資料將用於維護內部財務記錄。您的信用卡號碼、銀行賬戶號碼或PayPal帳戶資訊不會被我們收集或處理。我們信譽良好的支付處理服務提供商會收集、處理和保留這些資訊。

f. 客戶服務與糾紛解決

為了保護您的帳戶和我們的系統安全，當您與我們聯繫或提出有關進行中的銷售、售後或糾紛解決的要求時，我們可能會要求您提供個人資訊。這有助於簡單與您聯繫，快速協助解決您的困難，或者追蹤解決方案和結果。我們保留記錄您與我們進行的所有對話、通話和相關內容的權利，包括任何帳戶資訊、聯繫資訊（包括電話號碼、電子郵件地址和其他詳細信息）以及您提交的支持任何相關索賠的資訊。為了提供客戶服務並提升服務質量，我們還可能使用其他關於您的資訊，例如您在回答調查問卷時或與客戶支援部門聯繫時提供的資訊。

g. 收集的崩潰資料

當使用者在訪問或使用我們的網站、產品或服務時遇到操作崩潰，我們會分別向每位使用者詢問是否願意提交原始報告，以便我們找出出錯原因並加以修正。在使用者給予我們許可前，我們不會收集他們的原始報告。

h. 其他內容

在軟體商店的評論區或其他公開平台上，您歡迎發表對我們產品的反饋或評論。我們將利用評論數據來改進我們的產品。我們可能會使用您發表的評論（連同任何相關資訊）作為營銷目的，向客戶和潛在客戶介紹我們的產品，並幫助其他人了解和使用它們。

在您使用我們的網站、產品或服務時，我們可能會向您提供Tenorshare產品和服務的廣告。如果您希望停止使用上述目的，您可以通過我們網站上的在線表格或客戶服務熱線與我們聯繫。

當您表明對獲得更新、新產品、促銷或特別優惠感興趣時，我們可能會偶爾通過郵件、電子郵件或電話直接與您聯繫。如果您希望停止使用上述原因，您可以通過我們網站上的在線表格或客戶服務熱線與我們聯繫。

為了讓您瀏覽網站並保持其功能正常，我們處理網站使用數據。此外，我們分析網站使用數據以改進網站並修復錯誤，維護系統功能和 IT 安全，防止或識別濫用，並確保 IT 系統的安全。我們進一步以匯總或偽名化形式處理這些數據，以分析趨勢、管理網站、追踪使用者的網上活動，以及收集有關整體使用者群體的人口統計資料。我們還這樣做來提升市場營銷（包括向您提供個性化的興趣相關廣告）、網站的使用者體驗和 IT 系統的安全性。

為了啟用、評估和確認您使用我們的產品和服務，我們處理產品使用數據和產品安裝數據。此外，我們將使用產品使用數據進行內部統計和分析，以評估並改進使用者使用產品的情況，包括確定使用者偏好和檢查崩潰數據。如果您希望停止使用上述目的，您可以通過我們網站上的在線表格或客戶服務熱線與我們聯繫。

當您填寫資料收集表格或通過其他方式使用我們的網站、產品或服務時，您可能會向我們提供有關您的資訊。所提供的資訊將根據同意的條款並符合所有適用的法律法規使用，我們不會以任何其他方式使用這些資訊。

二、我們存儲、傳輸資料的方式與安全性

如果相關法規要求或允許保留更長的期限，我們將根據資訊的種類、使用資訊的目的，以及滿足政策所述目的所需的時間，評估替代的保留期限。

我們採取合理的措施來防止未經授權的訪問、遺失、盜竊、濫用、揭露、修改和銷毀您的資訊。同時，感謝您使用強大的密碼來保護您的帳戶和敏感資訊的安全。請注意，您用於訪問我們產品和服務的網路和系統可能會受到其他無法控制的安全風險的威脅。請注意，儘管我們盡力加強安全措施，但由於互聯網行業的限制、技術的快速發展以及可能的惡意攻擊，並不能保證資訊始終100%安全。

考慮到我們業務的全球規模和為您提供全球性服務的需要，我們可能會將收集到的您的資料轉移到位於最初收集資料的國家或地區之外的安全伺服器或資料中心（包括美國、歐洲經濟區（EEA）或日本）進行儲存和/或處理。我們將根據本隱私聲明描述的方式保護您的資料，並根據相關法律確保在將資料轉移到其他國家或地區時得到適當的保護。

三、我們使用 Cookie 和相關技術的方式

為了維護我們網站和產品的功能，方便您的訪問體驗，以及向您提供可能感興趣的內容，我們可能會在您的電腦或移動設備上存儲小型數據文件，稱為"Cookies"。Cookies讓網站保留您的偏好和其他資訊，省去了您不斷填寫包含個人資訊和搜索歷史的表格的麻煩。此外，我們也可能利用這項技術來向您推薦可能感興趣的資訊。Cookies僅由我們用於本隱私聲明所述的目的。

根據您的偏好，您可以修改或移除Cookies。請注意，如果您停用所有Cookies，我們網站的某些功能可能無法正常運作。大多數瀏覽器都具有停用Cookies的功能，您可以通過瀏覽器的設置來刪除計算機上保存的所有Cookies。有關如何修改瀏覽器設置的詳細信息，請查閱您所使用的瀏覽器的相關設置頁面。

四、我們交換、傳輸和披露您個人資訊的方法

為了確保我們產品功能的順利實施，我們可能會與第三方（例如我們的合作夥伴）分享或委託您的一些個人資訊。這是為了確保我們產品相關功能的實施以及我們應用程式的安全穩定運行。您理解並同意，為了向您提供服務，我們可能會與支援我們功能的聯屬公司和與我們整合或有其他聯繫的第三方披露您的個人資訊。這些第三方通過提供數據分析、數據儲存、支付處理和圖片處理等幫助我們。我們的聯屬公司或功能不得將您的個人資訊用於本隱私聲明未明確授權的其他目的。如果他們希望修改處理個人資訊的原因，必須另外獲得您的授權批准。

您同意在合併、分拆、收購或清算的過程中，可能將您的個人資訊轉移。在轉移時，我們將確保這些資訊的隱私安全，並確保您知悉接收方的身份和聯繫方式。此外，我們會要求任何其他接收方遵守本個人資訊保護政策，否則他們將需要重新取得您之前的授權批准。如果我們使用您的個人資料，您有權隨時撤銷您的許可。

為了保護和捍衛平台、我們的聯屬公司、使用者或公眾的權利、利益和安全，我們可能會根據傳票、法院命令、法律程序、執法機構的要求、法律主張或政府調查，公開披露您的所有資訊。

五、您應該如何處理您的個人資料

您有權查看、更改和刪除我們保存的有關您的資料。如果您無法自行處理或對我們收集和/或分享您的個人資訊有任何疑問，或希望撤銷我們處理您的許可（即完全刪除您的帳戶），請發送電子郵件至[email protected]與我們聯繫。除非請求明顯不合理或過度頻繁（特別是因其重複性），在這種情況下，我們可能會收取合理的費用（考慮到提供信息或溝通或採取請求行動的行政成本），或我們可能選擇不對請求進行處理。

六、我們處理未成年人個人資訊的方式

如果您是未成年人，在使用我們的服務之前，您必須獲得您的父母或法定監護人（以下簡稱"監護人"）的許可。我們建議未成年人在使用我們的服務時，獲得監護人的許可和指導，並建議監護人仔細閱讀本政策。如果您是未成年人的法定監護人，請確保您所監護的未成年人在您的授權同意下使用我們的產品或服務。如果您對您所監護的未成年人的個人資訊有任何疑問，請通過本隱私政策列出的方法與我們聯繫。

我們不面向13歲以下的兒童，也不會有意地從他們那裡收集個人資訊。除非有法律要求保留，我們將盡合理努力在合理時間內從記錄中移除我們從13歲以下兒童那裡獲得的任何個人資訊。如果您認為我們可能擁有來自或關於13歲以下兒童的任何資訊，請通過[email protected]與我們聯繫。

七、不同地區使用者對於個人資訊的授權許可

根據《歐盟通用數據保護條例》（GDPR）、《日本個人資料保護法》和其他適用的數據保護法規，數據主體享有特定的權利。總體而言，您具有或可能具有以下權利（根據適用的數據保護法規進一步規定）：

• 被知情權：客戶有權獲得關於Tenorshare如何收集和使用個人資料及其相關權利的清晰、明確和易於理解的資訊。這就是為什麼Tenorshare在本隱私政策中向客戶提供這些資訊的原因。
• 查閱權：客戶有權查閱其自己的個人資料（如果Tenorshare在處理該資料的話），以及其他特定資訊（例如本隱私政策中提供的資訊）。
• 更正權：客戶有權要求更正其不正確或不完整的個人資料。
• 刪除權：客戶有權在沒有明確理由需要Tenorshare繼續使用其個人資料的情況下，要求刪除或移除其個人資料。
• 撤回同意權：客戶有權撤回先前給予的個人資料處理同意。
• 反對處理權：客戶有權在涉及其個別情況的情況下，隨時反對處理其個人資料。
• 處理限制權：在特定條件下，客戶有權「封鎖」或限制其個人資料的進一步使用。
• 資料可移轉權：客戶有權收到Tenorshare以結構化、常用和機器可讀格式提供的個人資料，並有權將這些資料轉交給另一個控制者。
• 投訴權：客戶有權向當地監管機構投訴我們對其個人資料的處理。

請注意，這些權利可能並非不可撼動。例如，即使您撤回了我們對您個人資料的處理同意，我們仍可能在必要或法律允許的情況下繼續處理，尤其是為了行使和保護我們的合法權益或遵守法律和監管要求。

如果發生資料洩漏事件，我們將立即通知相關機構和受影響的用戶。如果您對本政策涵蓋的內容有任何疑問，請發送電子郵件給我們的資料保護官，電子郵件地址為[email protected]。

要行使上述權利，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件：[email protected]，或填寫我們的請求表格。

加州居民有關個人資訊的權益

加州居民根據《加州消費者隱私法》（CCPA）和《加州隱私權利法》（CPRA）的修訂，對於其個人資料擁有以下權利。這些權利受到CCPA中更明確說明的某些限制，並且並非不受限制。

加州居民因行使CCPA授予的隱私權利而不應受到我們的不公平對待。如果Tenorshare正在處理加州居民的數據，他們有權查看這些數據以及其他特定信息（類似於本隱私聲明中所描述的）。

加州居民有權「選擇退出」某些公司的個人資訊出售或分享做法，包括透過使用者啟用的全球隱私控制。在接受您的退出請求後，公司被禁止在您未重新授權的情況下出售或分享您的個人資訊。

加州居民有權了解其所收集、公開或銷售的個人資訊。

每位加州居民有權根據《加州消費者隱私法》（CCPA）中特定的例外情況，要求我們提供以下服務：

• 我們已經收集有關他們的個人資訊的類別，
• 個人資訊的收集來源類別，
• 收集或銷售個人資訊的商業目的，
• 我們與之共享個人資訊的第三方類別，
• 我們已經收集有關他們的具體個人資訊（總稱為「知情請求」），

加州居民有權限制我們對收集的敏感個人資料的使用。

在過去的12個月內，我們已經收集並將在未來繼續收集上述“我們收集的個人資訊”部分列舉的類別的個人資訊。這些類別根據《加州消費者隱私法》（CCPA）包括：識別符號、加州民法第1798.80節所述的個人資訊、加州或聯邦法律規定的受保護類別特徵、網際網路或其他電子網路活動的相關資訊、地理位置數據、職業或就業相關資訊以及敏感個人資訊。我們從“我們從您獲取的資訊以及我們獲取和使用資訊的方式”的部分所描述的來源收集和使用這些資訊，並且根據“我們交換、傳輸和披露您個人資訊的方法”的部分所描述的方式與第三方分享這些資訊。

根據CCPA的規定，我們不會將您的個人資訊用於跨平台的直接廣告目的，也不會因此而交換或出售您的個人資訊，且我們無法證實在16歲以下的客戶中進行此類行為。敏感個人資訊不會被用於除CCPA及其相關規定允許的目的外的任何用途。

加州居民有權請求刪除個人資訊。

要求刪除個人信息的權利

每位加州居民都有權要求我們刪除我們收集或保留的他們的個人資訊（即"刪除請求"），根據CCPA中所規定的特定例外情況。

加州居民更正請求

根據CCPA中所列出的特定限制，任何加州居民都有權要求我們更正可能存在的任何錯誤個人資訊（即"更正請求"）。

要提出上述請求，您可以發送電子郵件至客戶服務電子郵件：[email protected]，或填寫我們的請求表格。

驗證加州居民請求的流程

在履行您可能提出的任何「知情請求」、「刪除請求」或「更正請求」之前，為了保護您的隱私和安全，我們必須確認您的身份。透過要求您提交我們已經擁有的特定資訊，以驗證與我們記錄相符，我們將能夠確認您的身份。在某些情況下，可能需要進行額外的驗證程序。

授權代理人

加州居民有權選擇授權的代理人代表他們提交CCPA的請求。在我們處理由這些授權代理人提出的請求之前，我們要求您向我們提供您或您的授權代理人的書面授權。此外，您必須遵循上述步驟來確認您的身份。

保留個人資料

您的個人資料將根據我們的資料保護政策來保留。我們保留不同類型的個人資料，或與不同類別的人相關的資料，根據其業務目的來決定保留期限。例如，申請我們的職位的人的資料 將被保留的期限 會比實際在我們工作的人的資料較短。

我們保留資料的期限取決於相關的資料保護法規要求和收集和使用資料的目的。我們會考慮法律和法規規定的最低保留期限。我們還會考慮提起法律訴訟的時效期限和法律業界的良好慣例。

如果您對本政策所涵蓋的主題有任何疑問，可以發送電子郵件至客戶服務信箱：[email protected]。

我們的隱私政策的變更

我們會持續監控我們的隱私聲明，並根據需要進行更改，以反映我們服務的更新，隱私政策的增加或法律要求的變更。您可以隨時在我們的網站上查看最新版本的隱私聲明。為確保您瞭解我們如何使用您的資料，建議您定期審閱本隱私聲明。

八、政策如何進行修訂

我們有時可能會更改我們的隱私聲明。當我們對隱私政策進行更改時，我們會通過在新的隱私政策頂部更改「最後更新」日期、發佈新的隱私政策或提供其他可能需要的通知來告知您。為了瞭解我們的隱私政策，建議您在使用平台時每次閱讀隱私政策。如果您不同意生效的更改，您必須在更改生效日期之前停止使用或訪問我們的網站、產品或服務；否則，該更改對您不會產生影響。在更改生效後，如果您仍然訪問或使用我們的網站、產品或服務，將被視為您已接受這些更改。

九、如何與我們聯繫

如果您對隱私政策或個人資料保護有任何問題、疑慮、意見、建議或申訴，您可以通過我們的在線客戶服務與我們聯繫。

您也可以通過以下方式與我們聯繫：

• a. 發送電子郵件至我們的客戶服務信箱：[email protected]
• b. 在線提交表單：https://support.passfab.tw/#/